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Travaux – RGE – Certificats d’Economie d’Energie

Que faire si vous n’êtes pas satisfait du résultat ou du contenu du rapport d’inspection de l’organisme ayant contrôlé vos travaux ?

Avant de faire appel au Cofrac : 

  • Adressez une réclamation à l’organisme accrédité qui dispose d’un système de traitement des réclamations. 
  • Si vous jugez le traitement de votre réclamation par l’organisme non satisfaisant, vous pouvez déposer une plainte au Cofrac en précisant par écrit les manquements que vous attribuez à cet organisme.
  • Si l’organisme d’inspection ne répond pas à vos sollicitations, vous pourrez revenir vers le Cofrac qui demandera à l’organisme de vous répondre dans les délais prévus dans ses dispositions.

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